Las peticiones, quejas, reclamos y felicitaciones, serán recibidas y resueltas conforme a la normativa legal vigente.
Los clientes pueden presentar sus PQRSF en forma verbal y escrita (física y electrónica), por medio de nuestros canales de comunicación.

PQRSF RELACIONADAS CON APUESTAS PERMANENTES Y JUEGOS DE SUERTE Y AZAR

Las PQRSF relacionadas con apuestas permanentes chance y juegos de azar, deberán contener la siguiente información:

• Fecha
• Oficina
• Productos o servicios
• Tipo de requerimiento
• Datos personales del solicitante
• Nombre y apellido
• Documento de identidad
• Dirección
• Teléfono
• Celular
• Correo electrónico
• Ciudad
• Municipio
• Departamento

CANALES DE COMUNICACIÓN

A través de estos canales usted podrá presentar las PQRSF en forma verbal, escrita o a través de los medios tecnológicos que la empresa ha diseñado para tal fin.

Línea Gratuita Nacional: 018000 – 413767

Línea de atención: (8) 6334241

Página web: 
www.supergirosguaviare.com.co 
www.supergirossanandres.com.co 
www.supergirosguainia.com.co 
www.supergiroscasanare.com.co 
www.supergirosarauca.com.co 
www.redorinoquiaycaribe.co 

Correo electrónico: 

[email protected]

[email protected]

Formatos de PQRSF Ubicados en los puntos de servicio

Horarios de atención Call Center

• Lunes a sábados: 7:00 am a 9:00 pm
• Domingos y festivos: 8:00 am a 8:00 pm